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新型iPhone発売から1カ月たちましたが満足度No.1の通信会社は?

公開日: : 最終更新日:2013/10/26 ニュース

さてどこなんでしょうか?

iPhone5S
キャリア満足度チェーック!

各キャリアの満足度

iPhone(アイフォーン)「5s/5c」の発売から約1カ月。調査・マーケティング会社イード(本社・中野区)はこのほど、新機種を購入した600人を対象に「通信会社選択の満足度に関する調査」を実施した。

9月20日に発売された新機種には、au、ソフトバンクに続いてNTTドコモが参入したことで話題となったが、3社各200人を抽出した顧客の満足度ではauが40・3ポイントでトップ。続いてNTTドコモが36・9ポイント、ソフトバンクが33・5ポイントとなった。

auが40.3ポイント、ドコモが36.9ポイント、SoftBankが33.5という結果になりました。
ダントツというわけではないですauが他二キャリアより少し上を行っています。
ドコモはiPhoneを販売したのが今回が初めてなのでサービスや対応など不安でしたがSoftBankより上のポイントを行っています。

決めてはLTE?

 機種そのものの評価としては「5s」は高い機能性が評価され「5c」はカラーバリエーションの豊富さなどのカジュアルさが支持を得ていることが分かった。

また通信会社を選択した理由については「LTEの通信エリアが広いから」が38%でトップとなった。満足度No.1のau購入者はその理由について「LTEの通信エリアが広いから」(45%)、「LTEのインターネットが速いから」(39%)が上位に。また、他の2社に比べて「LTEインターネットの速さ」「LTEの通信エリアの広さ」「LTEの地方でのつながりやすさ」などの項目で利用者の満足度が高く、通信環境の魅力が購入の決め手になったうえに満足度も高いようだ。

iPhone5S、5Cどちらも人気があるみたいですね。

通信会社を選んだ理由は「LTEの通信エリアが広いから」が38%でトップ。
満足度の高いau購入者は「LTEの速さ」「LTEの範囲」「地方でのLTE」などの項目で満足度が高かったようです。
以外と気にしている人いるんですねLTEのこと、私はあんまりきにしてないですね。

キャリア変更した人の評価は?

 また、新機種発売を機に通信会社を変更した人の評価ではNTTドコモとauが抜きん出る形となった。

いずれにせよ、端末の機能は3社間で明確な差がないため、顧客の満足度は通信環境や料金、サービスによって変わってくる。今後も、人気端末であるiPhoneを発売する通信会社自体の魅力を確立することが急務といえそうだ。

通信会社を変更した人の評価はNTTとauが抜き出る形に、SoftBankは一歩出遅れたようです。

各キャリアは端末の機能に明確な差がないので、通信環境や料金、サービスで満足度がかわってくるでしょう。
料金体系的にもいまは各キャリア同じぐらいですかね。
これからの動きに注目です。

情報元 スポニチ

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